пятница, мая 16, 2008

Встреча экспертов Google "Вопросы и Ответы" сегодня, в четверг, 15 мая 2008.

Выскажу свои мысли и ощущения :)

Что ж… встреча, которой, казалось, все ждали, - состоялась…

первое впечатление - супер!

Динамично, продуктивно, вполне адекватно…

Изумительные переводчицы – огромная им благодарность!!

Скомкано прошло поздравление Победителя Первого конкурса «Лучший вопрос». Ожидалось ,что именно Product Manager Greg Coladonato вручит приз. Отдельно приз, отдельно официальное поздравление от Google Россия… Однако… :(

Вопросы, которые задавались, были ознаменованы приемлемыми ответами…

Некоторые точки над «i» расставлены. То есть присутствует определенное чувство удовлетворенности, как это бывает у голодного человека, съевшего бутерброд...

Но вот после Встречи общались с братом... и рассказать оказалось нечего…

Первый и главный вопрос: Что такое ВиО, задача, цель…
Ответ оказался до банальности прост: ВиО – это не эксперимент над пользователями. Это тестовая и стартовая площадка для внедрения ВиО по всему миру.

Цель ВиО: каждому вопросу пользователя ответ. То есть дать, найти, донести до пользователя ответ практически на любой его вопрос.

Правда, за этим ответом скрывается масса вопросов, которые

  1. Пользователями ВиО так или иначе обсуждались и обсуждаются
  2. На встрече не смогли быть озвучены в формате Встречи
  3. На встрече не смогли быть озвучены в силу отсутствия некоторых ракетоносцев и бомбовозов ВиО
  4. На встрече не смогли быть озвучены в силу некоторой, как всегда на этих встречах, смущенности и «не разогретости»
  5. Однако, список с основными пожеланиями (спасибо Николаю) основателю ВиО был передан из рук в руки

Вопрос 24/7 модерации то ли специально, то ли по техническим причинам освещен не был.
Но вопрос адекватной и своевременной обратной связи а также площадки для обсуждения ВиО как бы нашел отклик, судя по выражению лица
Greg Coladonato.

Некоторые технические вопросы и пожелания Greg записывал. Очень часто поднимал палец и говорил «надо подумать»…

На вопрос «если мы Вам предоставим список ошибок ВиО, как быстро Вы их исправите?» - Greg Coladonato ответил: «завтра» :)
Завтра наступило, есть ли изменения?
:)))

К предложению мотивировать экспертов - Greg почти никак не отреагировал :)

Как один из вариантов заинтересовать экспертов было предложена возможность экспертам показывать свою рекламу на сервисе… Но… Сам вопрос о показе НЕ google-овской рекламы у него вызывал еле заметный нервный тик.

Общее резюме: встреча была продуктивной и, при определенных условиях, перспективной и для некоторых просто окрыляющей! :)

Остался (у меня, во всяком случае) один вопрос: а будет ли толк от встречи?

Время покажет...

7 комментариев:

neiron комментирует...

Спасибо за рассказ, Дмитрий. Для меня толк уже есть - в определении представителем американского Гугла цели в такой формулировке: "Цель ВиО: каждому вопросу пользователя ответ. То есть дать, найти, донести до пользователя ответ практически на любой его вопрос"

sanchoyz комментирует...

Нас опять успокоили:завтра, завтра. Краткое содержание встречи выложу через 2 часа, примете?

Всем спасибо за встречу. Но вот не помню-кто сидел в первом ряду левее ise-dvp и RuNetica?

vol комментирует...

А приз то был какой? :)

sanchoyz комментирует...

Все напишем, напишем

Daniel Gusev комментирует...

Было вкусно. Но аппетит приходит во время еды...

RuNetica комментирует...

Встреча удалась!

Было интересно и, наверное, главное - появилась уверенность, что мнение пользователей имеет значение!



2 vol: приз - Logitech QuickCam Pro и диплом Google Россия.

SEO-copywriting комментирует...

С большим опозданием МуммиМама присоединяется к комментариям.
Зарегистрировалась и подписалась на рассылку вопросов по свей теме. Не хочется бросать сервис – много сил в него вложено.